¿Te has equivocado al elegir? Con nosotros no tienes de qué preocuparte.
Entendemos que a veces las compras online pueden no cumplir tus expectativas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución fácil y cómodo.
Proceso de devolución
Notificación de devolución: Si decide devolver un artículo, notifíquenos su decisión en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@znyzhka-ua.com o poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de comentarios de la página web o llamando al número de teléfono que figura en los datos de contacto.
Embalaje: Las devoluciones deben hacerse en el embalaje original. El paquete devuelto debe contener todos los documentos y accesorios que recibió con el producto. Asegúrese de embalar bien el artículo para que no sufra daños durante el transporte.
Devoluciones de regalos: si ha recibido un regalo con el artículo, también debe devolverlo junto con el artículo principal.
Normas para la devolución de artículos de buena calidad:
- Conservación del aspecto del artículo y ausencia de huellas de uso.
- Conservación del embalaje original.
- Presencia de documentos que confirmen la compra de la mercancía (albarán, cheque).
- El envío debe realizarse por cuenta del comprador.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
La devolución y el cambio de mercancías de calidad inadecuada (defecto, conjunto incompleto, incoherencia con las características) se realiza en las siguientes condiciones:
- Conservación del aspecto de la mercancía y ausencia de huellas de uso.
- Conservación del embalaje original.
- Disponibilidad de los documentos que confirman la compra de la mercancía (albarán, cheque).
- El envío debe realizarse por cuenta del comprador.
- Los gastos de envío de la devolución son gratuitos.
Devoluciones
Proceso de devolución: Una vez que recibamos su envío y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, iniciaremos inmediatamente el proceso de devolución.
Plazo de reembolso: Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la mercancía por su parte.
Método de reembolso: Para los pedidos pagados contra reembolso o mediante pago en línea, deberá facilitarnos un número de cuenta bancaria de 26 dígitos al que transferiremos el dinero.
Entendemos que a veces las circunstancias requieren un cambio de los productos adquiridos. Nuestra tienda en línea ofrece la posibilidad de cambio en las siguientes condiciones.
Motivos para cambiar un artículo:
- Artículo enviado por error: Si recibe un artículo que no se corresponde con su pedido, estamos dispuestos a cambiárselo por el correcto de forma gratuita.
- Error en el pedido: Si ha pedido por error un artículo equivocado, puede cambiarlo; el artículo no debe haber sido utilizado y debe conservarse en su embalaje original.
- Artículos de mala calidad: Si los artículos son de mala calidad o defectuosos, se los cambiaremos gratuitamente por un artículo similar de calidad adecuada.
Condiciones de cambio:
- Conservación del aspecto de la mercancía y ausencia de huellas de uso.
- Conservación del embalaje original.
- Disponibilidad de los documentos que confirman la compra de los bienes (albarán de entrega, cheque).
- El envío debe realizarse por cuenta del comprador.
- En caso de sustitución de la mercancía debido a un error en el pedido por parte del cliente – los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Proceso de cambio:
Para iniciar el proceso de cambio, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de comentarios del sitio web o del número de teléfono que figura en los datos de contacto. Incluya los detalles de su pedido y el motivo del cambio y resolveremos su problema lo antes posible.
Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y agradecemos tu confianza.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la devolución sin justificación, contáctanos en la dirección de correo electrónico info@znyzhka-ua.com
È possibile restituire la merce a questo indirizzo: C. Alcalde José Puertes, 5, 46910 Alfafar, Valencia, España