1. Disposiciones iniciales
i. Estas Términos y Condiciones de Uso definen la relación entre nuestra empresa Znyzhka Ua, registrada en la calle C. Alcalde José Puertes, 5, 46910 Alfafar, Valencia, España. La ubicación oficial y las actividades de la empresa se llevan a cabo en la calle C. Alcalde José Puertes, 5, 46910 Alfafar, Valencia, España como vendedor y operador de la tienda en línea en znyzhka-ua.com, y usted, nuestro cliente, que entra en un acuerdo de compra y venta con nosotros.
ii. Estas Términos y Condiciones de Uso se aplican principalmente a la compra de productos en nuestra tienda online. Serán válidos en caso de compra de bienes a través de la línea de clientes.
2. Celebración del contrato de venta
i. Puede cerrar un acuerdo de compra con nosotros a distancia a través de la tienda online o de nuestra línea de atención al cliente.
ii. Si el contrato de compraventa se celebra a distancia, el pedido realizado a través de la página web o de la línea de atención al cliente es un proyecto de contrato de compraventa. El pedido tiene una validez de 7 días y le confirmaremos su recepción mediante una llamada telefónica de nuestro operador de la línea de atención al cliente. El contrato de compraventa se concluye después de que aceptemos el borrador en forma de envío de la mercancía solicitada.
iii. Sólo suministramos productos en la cantidad necesaria para el consumo interno. En algunos casos (especialmente durante los descuentos o las rebajas) tenemos derecho a determinar la cantidad máxima que podemos suministrar.
iv. Las Términos y Condiciones de Uso del sitio, junto con los datos del pedido, se almacenan durante 6 años. Si ha especificado datos incorrectos en su pedido, puede corregirlos mediante el formulario de pedido o en su cuenta en el sitio.
3. Anulación sin causa
i. Según la ley, tienes derecho a rescindir el contrato celebrado en línea o por teléfono en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los bienes sin necesidad de dar explicaciones.
ii. Si desea ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato dentro del plazo mencionado. La mejor manera de hacerlo es ponerse en contacto con nosotros en info@znyzhka-ua.com. También puede utilizar el formulario estándar que se encuentra aquí.
iii. En caso de desistimiento del contrato, le devolveremos el precio de compra de los bienes. Estos fondos se devolverán sin demora, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha de retirada. Sin embargo, según la ley, podemos esperar con el pago hasta que devuelva la mercancía. Para los reembolsos utilizaremos el mismo método que utilizó para pagar el precio de compra, a menos que se acuerde lo contrario.
iv. Deberá enviarnos rápidamente, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento, la mercancía. Si el vendedor envía al comprador un producto adicional gratuito (“regalo”) con el pedido, éste también debe ser devuelto.
v. Tenga en cuenta que, de acuerdo con la ley, usted es responsable de cualquier reducción del valor de los bienes como resultado de la manipulación de los bienes de una manera distinta a la prevista para la familiarización con la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes. Tenga en cuenta que no tiene derecho a rescindir el contrato si estos bienes han sido fabricados según sus requisitos o por encargo (por ejemplo, embalajes grabados individualmente), o si ha sacado los bienes del embalaje y no pueden colocarse en el embalaje original por razones de higiene (por ejemplo, cosméticos abiertos y otros bienes que entran en contacto directo con la piel). Además, el vendedor le advierte de que no puede rechazar el embalaje de regalo o ecológico si la mercancía ya ha sido embalada y, por lo tanto, se ha prestado el servicio (si el pedido especifica que la mercancía debe ser embalada en un embalaje de regalo o ecológico, el vendedor la embala en consecuencia inmediatamente después de realizar el pedido).
4. Reclamaciones
i. Si la mercancía está defectuosa en el momento de la entrega, podemos acordar una indemnización. También tiene derecho a exigir que se subsane el defecto mediante una entrega de sustitución o una reparación. Si nos resulta imposible o poco razonable subsanar el defecto, usted tiene derecho a exigir un descuento en el precio de compra y, si el defecto es importante, también puede rescindir el contrato de compra.
ii. Se considera que la mercancía es defectuosa si no tiene las propiedades estándar o declaradas, no sirve para el fin previsto, no cumple los requisitos establecidos o no se ha entregado en la cantidad acordada. Tenga en cuenta que la hipersensibilidad o la reacción alérgica a la mercancía entregada no puede considerarse un defecto de la misma. Además, los defectos de los regalos y otras bonificaciones que proporcionamos adicionalmente no se consideran un defecto. Las fotos de los productos en nuestra tienda online son ilustrativas y no representan necesariamente las propiedades de los productos (por ejemplo, el embalaje puede diferir debido a cambios realizados por el fabricante).
iii. Estaremos encantados de responder a todas las preguntas que nos envíe a la dirección de correo electrónico info@znyzhka-ua.com. Por favor, asegúrese de especificar lo que considera que es el defecto o cómo se manifiesta, así como la forma en que le gustaría resolver su reclamación.
iv. Le notificaremos el progreso de su queja, incluyendo su recepción, aceptación o rechazo, por correo electrónico o mensaje de texto. También podemos ponernos en contacto con usted por teléfono.
5. Forma de pago y entrega
i. Puede elegir la forma de pago y de entrega entre las opciones que le ofrecemos. Antes de enviar el pedido, le informaremos de la forma de pago y de entrega elegida, así como de los costes asociados.
ii. Puede familiarizarse con los métodos de pago y sus costos aquí.
iii. Puede encontrar información sobre los métodos de entrega y sus costos aquí.
iv. Los plazos de entrega indicados son meramente informativos y se basan en los posibles plazos de entrega del transportista.
v. En algunos casos nos reservamos el derecho de proporcionar la entrega de los bienes de forma gratuita.
6. Confidencialidad
i. Al aceptar las Términos y Condiciones de Uso y seguirlas, también confirma que entiende nuestra Política de Privacidad. Para saber más sobre lo que hacemos con sus datos, lea la Política de Privacidad de Znyzhka Ua.
ii. El sitio web de Znyzhka Ua (znyzhka-ua.com) aplica la Política de privacidad y las Condiciones de servicio de Google.
7. Exención de responsabilidad
i. Usted acepta que el uso del Sitio es por su cuenta y riesgo. El sitio, los programas y los materiales contenidos en estas condiciones de uso se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, a menos que se indique expresamente lo contrario. Znyzhka Ua, sus funcionarios, directores, empleados y otros representantes, sus sucesores y cesionarios (colectivamente, las “Entidades de Znyzhka Ua”) renuncian expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, etc. Sin limitar la aplicabilidad de lo anterior, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, las Entidades de Znyzhka Ua renuncian expresamente a cualquier responsabilidad por defectos o inadecuación de los bienes, reclamaciones relacionadas con el desgaste normal, el uso indebido de los bienes o su modificación, el abuso, la elección incorrecta de los bienes o el incumplimiento de las instrucciones de uso.
ii. Las entidades de Znyzhka Ua no garantizan que el sitio satisfaga sus necesidades, que el sitio funcione con regularidad, sea seguro y esté libre de errores, que los resultados obtenidos en el sitio o a partir de cualquier programa sean precisos o fiables, que la calidad de los bienes, servicios, información u otros materiales obtenidos por usted a través del sitio satisfagan sus expectativas y que se corrija cualquier error en el sitio. Znyzhka Ua no declara ni garantiza que los materiales del sitio sean precisos, completos, fiables, actuales o estén libres de errores. Znyzhka Ua no se responsabiliza de los errores tipográficos u omisiones en relación con los precios, las descripciones de los productos, los textos o las fotografías. Cualquier material que usted descargue u obtenga de otra manera a través del sitio es utilizado por usted bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de su descarga de cualquier material. Ninguna información obtenida por usted de las Entidades Znyzhka Ua a través del Sitio creará ninguna garantía con respecto al Sitio, a menos que se indique expresamente en este acuerdo.
iii. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, las Entidades de Znyzhka Ua no podrán ser responsables en ningún caso de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluidos los daños por pérdida de oportunidades de negocio, beneficios, fondo de comercio, uso o datos, costes de adquisición de bienes, servicios o información sustitutivos, litigios, etc. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en estas condiciones de uso son elementos fundamentales del acuerdo entre Znyzhka Ua y usted. Los bienes, la información, los programas y los servicios ofrecidos en el sitio o a través de él no se proporcionarán sin dichas limitaciones. Sin perjuicio de lo anterior, siempre que lo disponga la ley: (i) si usted es un comprador, la responsabilidad de las entidades de Znyzhka Ua se limitará al importe que usted haya pagado por los bienes, la información o el servicio adquiridos por usted a Znyzhka Ua en el sitio.
iv. Debido a que algunos países y/o jurisdicciones no permiten la exención de responsabilidad para ciertas garantías o limitaciones o la exclusión de responsabilidad para ciertos tipos de daños, algunas de las exenciones y limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Si no está satisfecho con cualquier parte del sitio o con cualquiera de los términos de este acuerdo, su único y exclusivo recurso es dejar de utilizar el sitio.
v. No ofrecemos garantías de ningún tipo con respecto a los bienes o servicios vendidos. No nos hacemos responsables de los daños causados por la información, los bienes o los servicios proporcionados por terceros, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de que se produzcan daños.
8. Reembolso
i. Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir a Znyzhka Ua de todas las pérdidas, costes, gastos y daños, incluidos los honorarios de los abogados, que se deriven de su uso del Sitio, de su participación en cualquier programa, de la compra o recepción de bienes o servicios a través del Sitio, de las publicaciones en el Sitio o de las actividades relacionadas con su cuenta, ya sea por usted o por otra persona, de su violación de cualquiera de los términos de este Acuerdo, de su violación de cualquier derecho de terceros, o de su violación de cualquier ley, reglamento o Usted se compromete a cooperar en la medida necesaria para defenderse de cualquier reclamación de este tipo. Nos reservamos el derecho de ejercer los recursos exclusivos y el control de cualquier asunto relacionado con la indemnización por parte de usted en virtud de esta sección, en cuyo caso usted seguirá estando obligado a reembolsarnos nuestros honorarios y gastos legales, además de cualquier pérdida, reclamación, daño o responsabilidad en que incurramos como resultado de dicha acción. Bajo ninguna circunstancia debe resolver usted mismo ningún conflicto sin el previo consentimiento por escrito de Znyzhka Ua.
9. Información general
i. El Acuerdo se celebra en Ucrania y se rige por la legislación de este país.
ii. Todos los precios de los productos y servicios se facilitan con el IVA incluido aplicable en el momento del pedido. Si el tipo de IVA cambia antes de la celebración del contrato de compraventa o antes del envío de la mercancía, el cliente está obligado (teniendo en cuenta la forma de pago elegida) a pagar cualquier pago en exceso del coste de la mercancía o el vendedor enviará inmediatamente un correo electrónico al cliente solicitando que le informe dónde puede reembolsar al cliente cualquier pago en exceso del coste de la mercancía.
iii. Al realizar su pedido, acepta recibir una factura por vía electrónica. Le enviaremos una factura por correo electrónico en el momento del envío de su pedido.
iv. Todos los precios de los productos, incluidos los precios de descuento, son válidos hasta nuevo aviso o hasta que se agoten las existencias.
10. Comunicación con nosotros
i. Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Última actualización 05.12.2022