1. Початкові положення
i. Відповідно до цих Умов використання сайту визначаємо відносини між нашою компанією Znyzhka Ua, зареєстрованою за адресою C. Alcalde José Puertes, 5, 46910 Alfafar, Valencia, España. Офіційне місцезнаходження та діяльність компанії здійснюється за адресою C. Alcalde José Puertes, 5, 46910 Alfafar, Valencia, España як продавець і оператор інтернет-магазину на znyzhka-ua.com, та Вами, нашим клієнтом, який укладає з нами договір купівлі-продажу.
ii. Ці Умови використання сайту поширюються в першу чергу на придбання товарів у нашому інтернет-магазині. Вони будуть чинними в разі придбання товарів за допомогою клієнтської лінії.
2. Укладення договору купівлі-продажу
i. Ви можете укласти договір купівлі-продажу з нами дистанційно через інтернет-магазин або нашу клієнтську лінію.
ii. Якщо договір купівлі-продажу укладено дистанційно, замовлення, розміщене шляхом подання замовлення на веб-сайті або через клієнтську лінію, є проектом договору купівлі-продажу. Замовлення є дійсним упродовж 7 дня, і ми підтвердимо його отримання за допомогою телефонного дзвінка оператора нашої клієнтської лінії . Договір купівлі-продажу укладається після прийняття нами проекту у формі відправлення замовленого товару.
iii. Ми поставляємо товари виключно в тій кількості, яка необхідна для побутового споживання. В окремих випадках (особливо під час знижок або розпродажів) ми маємо право визначити максимальну кількість, яку можемо поставити.
iv. Умови використання сайту, разом із даними замовлення, зберігаються протягом 6 років. Якщо в замовленні ви вказали неправильні дані, ви можете виправити їх за допомогою форми замовлення або у вашому обліковому записі на сайті.
3. Анулювання без причини
i. Згідно із законом ви маєте право відмовитися від договору, укладеного в Інтернеті або по телефону, упродовж 14 днів із моменту поставки товару без жодних пояснень.
ii. Якщо ви бажаєте скористатися цим правом, то слід повідомити нас про своє рішення щодо відмови від договору в зазначений вище термін. Найкращий спосіб зробити це — зв’язатися з нами за електронною адресою info@znyzhka-ua.com. Також ви можете скористатися стандартною формою, яку можна знайти тут.
iii. У разі відкликання договору ми повернемо вам вартість покупки товару. Зазначені кошти будуть повернені без затримки, не пізніше ніж упродовж 14 днів із дня відкликання договору. Однак згідно із законом ми можемо зачекати з виплатою, поки ви не повернете товар. Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом, яким ви скористалися для оплати вартості покупки, якщо не було узгоджено інше.
iv. Ви повинні оперативно, не пізніше ніж упродовж 14 днів із дати відкликання договору, надіслати нам товари. Якщо разом із замовленням продавець відправляє покупцеві безкоштовний додатковий товар («подарунок»), його також необхідно повернути.
v. Візьміть до уваги, що згідно із законом ви несете відповідальність за будь-яке зниження вартості товару в результаті поводження з товаром у інший спосіб, ніж це передбачено для ознайомлення із природою, властивостями та функціональністю товару. Твізьміть до уваги, що ви не маєте права розірвати договір, якщо ці товари були виготовлені відповідно до ваших вимог або на замовлення (наприклад, упаковка з індивідуальним гравіруванням), або ж якщо ви вийняли товари з упаковки та вони не можуть бути поміщені в оригінальну упаковку з міркувань гігієни (наприклад, відкриті косметичні препарати й інші товари, які вступають у прямий контакт із шкірою). Крім того, продавець попереджає про те, що ви не можете відмовитися від подарункової або екологічної упаковки, якщо товар уже упаковано, а отже, послугу надано (якщо в замовленні вказано, що товар слід упакувати в подарункову або екологічну упаковку, продавець упаковує його відповідним чином одразу після оформлення замовлення).
4. Претензії
i. Якщо під час доставки на товарі присутні дефекти, ми можемо домовитися про компенсацію. Також ви маєте право вимагати усунення дефекту шляхом заміни поставки чи ремонту. Якщо усунення дефекту є для нас неможливим або нераціональним, ви маєте право вимагати знижку на ціну покупки, а якщо дефект є істотним, то ви також можете вийти з договору купівлі-продажу.
ii. Товари вважаються дефектними, якщо вони не мають стандартних або декларованих властивостей, не служать за призначенням, не відповідають встановленим вимогам або не були поставлені в узгодженій кількості. Візьміть до уваги, що підвищена чутливість або алергічна реакція на доставлений товар самі по собі не можуть вважатися дефектом товару. Крім того, недоліки в подарунках та інших бонусах, які ми надаємо додатково, не вважаються дефектом. Фото товарів у нашому інтернет-магазині є ілюстративними та не є обов’язковим зображенням властивостей товарів (наприклад, упаковка може відрізнятися через зміни, які вніс виробник).
iii. Ми із задоволенням відповімо на всі запитання, які ви надішлете на електронну адресу info@znyzhka-ua.com. Не забудьте вказати, що саме ви вважаєте дефектом або як він проявляється, а також у який спосіб ви бажаєте вирішити свою претензію.
iv. Ми повідомлятимемо вам про хід розгляду претензії, зокрема про її отримання, прийняття або відхилення, за допомогою електронної пошти або у формі текстових повідомлень. Також ми можемо зв’язатися з вами по телефону.
5. Спосіб оплати та доставки
i. Ви можете обрати спосіб оплати та доставки із варіантів, які ми запропонували. Перш ніж надіслати замовлення, ми інформуватимемо вас про вибраний спосіб оплати та доставки, а також пов’язані з цим витрати.
ii. Можливі способи оплати та доставки, а також їхню вартість можна знайти тут.
iii. Зазначені терміни доставки призначені тільки для інформації і засновані на можливих термінах доставки від перевізника.
iv. В окремих випадках ми залишаємо за собою право забезпечити доставку товарів безкоштовно.
6. Конфіденційність
i. Погоджуючись з Умовами використання сайту та дотримуючись їх, ви також підтверджуєте, що розумієте нашу Політику конфіденційності. Щоб дізнатися більше про те, що ми робимо з вашими даними, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Znyzhka Ua.
ii. На сайті Znyzhka Ua (znyzhka-ua.com) застосовуються Політика конфіденційності та Умови використання Google.
7. Відмова від відповідальності
i. Ви погоджуєтесь, що використовуєте сайт на власний ризик. Сайт, програми й матеріали, що містяться в цих Умовах використання сайту, надаються за принципом «як є» і «як доступно», якщо інше чітко не виражено. Компанія Znyzhka Ua, її посадові особи, директори, співробітники та інші представники, їхні правонаступники й уповноважені особи (разом далі — «Суб’єкти Znyzhka Ua») прямо відмовляються від будь-яких гарантій, явно виражених або очікуваних, які включають, серед іншого, непрямі гарантії придатності товарів для продажу, відповідність певній меті, відсутність порушення чиїхось прав тощо. Не обмежуючи можливість застосування вищесказаного, у ступені, що максимально допускається застосовним законодавством, Суб’єкти Znyzhka Ua прямо відмовляються від будь-якої відповідальності за дефекти або непридатність товарів, вимоги, пов’язані з нормальним зношенням, неналежним використанням товару або його модифікацією, зловживанням, неправильним вибором товару або недотриманням вказівок із застосування.
ii. Суб’єкти Znyzhka Ua не дають жодних гарантій стосовно того, що сайт відповідатиме вашим вимогам, сайт регулярно працюватиме, буде безпечним і працюватиме без помилок, результати, отримані на сайті або з будь-якої програми, будуть точними або надійними, якість будь-яких товарів, послуг, інформації або інших матеріалів, отриманих вами через сайт, відповідатиме вашим очікуванням, а будь-які помилки на сайті буде виправлено. Znyzhka Ua не заявляє та не гарантує, що матеріали на сайті є точними, повними, надійними, актуальними й не містять помилок. Znyzhka Ua не несе відповідальності за друкарські помилки або упущення, що стосуються цін, опису товарів, тексту або фотографій. Будь-який матеріал, який ви завантажуєте або іншим чином отримуєте через сайт, використовується вами на власний ризик, і ви несете повну відповідальність за будь-яку шкоду, завдану вашій комп’ютерній системі, або за втрату даних, що сталася внаслідок завантаження будь-якого матеріалу. Жодна інформація, отримана вами від Суб’єктів Znyzhka Ua через сайт, не має служити гарантією стосовно сайту, якщо це явним чином не виражено в цій угоді.
iii. У максимальному ступені, дозволеному застосовним законодавством, Суб’єкти Znyzhka Ua за жодних обставин не можуть нести відповідальність за будь-які непрямі, випадкові, особливі або наслідкові збитки (включно зі збитками внаслідок утрати ділових можливостей, прибутку, ділової репутації, можливості експлуатації або даних, витратами на придбання товарів, послуг або інформації на заміщення, судовими процесами тощо), що виникли через порушення контракту, порушення гарантії, порушення законних прав (включно з халатністю), відповідальності за якість товарів або інші обставини, навіть якщо суб’єктам Znyzhka Ua указували на можливість таких збитків. Установлені в цих Умовах використання сайту обмеження відповідальності є фундаментальними елементами домовленостей між Znyzhka Ua і вами. Товари, інформація, програми й послуги, що пропонуються на сайті або через нього, не надаватимуться без таких обмежень. За умови виконання вищезазначеного завжди, коли це передбачено законодавством: (i) якщо ви покупець, відповідальність суб’єктів Znyzhka Ua обмежуватиметься сумою, яку ви сплатили за товар, інформацію або послугу, придбану вами в Znyzhka Ua на сайті.
iv. Оскільки деякі країни та/або юрисдикції не дозволяють відмови від відповідальності для певних гарантій або обмежень чи виключення відповідальності для певних типів збитків, деякі з вищезазначених видів відмови від відповідальності й обмежень можуть не поширюватися на вас. Якщо ви не задоволені будь-якою частиною сайту або будь-якими умовами цієї угоди, вашим єдиним і виключним засобом правового захисту є припинення використання сайту.
v. Ми не надаємо жодних гарантій стосовно будь-яких товарів або послуг, що продаються. Ми не несемо відповідальності за будь-яку шкоду, завдану інформації, товарам або послугам, що надаються сторонніми компаніями, навіть якщо нам указували на можливість завдання шкоди.
8. Відшкодування
i. Ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки, захищати й убезпечувати Znyzhka Ua від усіх збитків, витрат, видатків і шкоди, включно з витратами на юридичну допомогу, що виникли внаслідок вашого використання Сайту, участі в будь-якій програмі, придбання або отримання вами товарів чи послуг через Сайт, через публікації на Сайті або дії, пов’язані з вашим обліковим записом, що здійснювалися вами або іншою особою, порушення вами будь-яких умов цієї Угоди, порушення вами будь-яких прав сторонніх осіб або порушення вами будь-якого застосовного законодавства, правил або нормативних актів. Ви погоджуєтеся співпрацювати в обсязі, необхідному для захисту від будь-якого такого позову. Ми залишаємо за собою право використовувати виключні засоби захисту й контролю для будь-якого питання, що стосується відшкодування вами збитків згідно з цим розділом, у випадку чого ви все одно зобов’язані компенсувати наші витрати на юридичну допомогу й видатки на додаток до будь-яких збитків, вимог, шкоди або зобов’язань, понесені нами внаслідок такого позову. За жодних обставин ви не повинні самостійно вирішувати будь-яке спірне питання без попередньої письмової згоди з боку Znyzhka Ua.
9. Загальна інформація
i. Угода укладається в Україні та регулюється законодавством України.
ii. Усі ціни на товари та послуги надаються з урахуванням ПДВ, що діє на момент оформлення замовлення. У разі зміни ставки ПДВ до укладення договору купівлі-продажу або до відвантаження товару клієнт зобов’язаний (зважаючи на обраний спосіб оплат) доплатити будь-яку недоплату вартості товару або ж продавець негайно надішле клієнту повідомлення електронної пошти із проханням повідомити, де продавець може повернути клієнтові будь-яку переплату вартості товару.
iii. Оформлюючи своє замовлення, ви погоджуєтесь із отриманням рахунка-фактури в електронному вигляді. Ми надішлемо вам рахунок-фактуру на електронну пошту в листі про відправлення вашого замовлення.
iv. Усі ціни на товари, включаючи дисконтні ціни, дійсні до подальшого повідомлення або до повного продажу товарних запасів.
10. Зв’язок із нами
i. Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Угоди, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Останнє оновлення 02.11.2022